Política de Privacidad

1. Introducción

Bienvenido a Growth Coaching. Nos comprometemos a proteger su privacidad y a manejar sus datos personales con transparencia y responsabilidad.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, procesamos y protegemos la información que usted nos proporciona al utilizar nuestro sitio web growthcoaching-potencial.com y nuestros servicios de coaching.

Al utilizar nuestro sitio web o contratar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

2. Información que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

2.1. Información que usted nos proporciona directamente:

• Datos de contacto: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
• Información profesional: cargo, empresa, trayectoria laboral.
• Información de perfil: objetivos personales o profesionales, áreas de interés para coaching.
• Contenido de comunicaciones: mensajes enviados a través de nuestros formularios de contacto.
• Información de pago: datos necesarios para procesar pagos (estos datos son gestionados por nuestros proveedores de pago seguros).

2.2. Información recopilada automáticamente:

• Datos de uso: páginas visitadas, tiempo de permanencia, enlaces en los que ha hecho clic.
• Información del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, tipo de navegador.
• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada.
• Cookies y tecnologías similares (consulte nuestra Política de Cookies).

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

3.1. Prestación y mejora de nuestros servicios:

• Proporcionar los servicios de coaching que ha contratado.
• Personalizar y adaptar nuestros programas a sus necesidades específicas.
• Mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevas ofertas.
• Procesar pagos y gestionar nuestra relación comercial.

3.2. Comunicación:

• Responder a sus consultas y solicitudes.
• Enviarle información relevante sobre nuestros servicios.
• Proporcionarle actualizaciones sobre cambios en nuestras políticas o términos.
• Enviarle boletines informativos y contenido educativo (si ha dado su consentimiento).

3.3. Marketing y promociones:

• Enviarle información sobre ofertas, eventos y nuevos servicios (siempre con su consentimiento previo).
• Realizar análisis y segmentación para personalizar nuestras comunicaciones comerciales.

3.4. Análisis y mejora:

• Analizar tendencias de uso para mejorar la experiencia en nuestro sitio web.
• Realizar investigación y análisis estadístico para mejorar nuestros programas y metodologías.
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestro sitio web.

4. Base Legal para el Tratamiento

Procesamos sus datos personales basándonos en las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato: Cuando el procesamiento es necesario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales (como proporcionar servicios de coaching).
• Consentimiento: Cuando nos ha dado su consentimiento explícito para un propósito específico (como recibir comunicaciones de marketing).
• Intereses legítimos: Cuando el procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos y dichos intereses no prevalecen sobre sus derechos y libertades fundamentales.
• Obligación legal: Cuando estamos obligados por ley a procesar sus datos personales.

5. Compartición de Datos

Podemos compartir su información personal con las siguientes categorías de destinatarios:

• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a proporcionar nuestros servicios (alojamiento web, procesamiento de pagos, herramientas de email marketing).
• Profesionales de coaching: Coaches y consultores que forman parte de nuestro equipo y que necesitan acceder a su información para prestar los servicios contratados.
• Asesores profesionales: Abogados, auditores y otros asesores profesionales cuando sea necesario para nuestras operaciones empresariales.
• Autoridades públicas: Cuando estemos obligados por ley, resolución judicial o requerimiento administrativo.

Nos aseguramos de que todos los terceros que procesan datos en nuestro nombre ofrezcan garantías adecuadas de protección de datos y confidencialidad.

6. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando transferimos datos fuera del EEE, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para proteger su información, como:

• Transferencia a países que la Comisión Europea ha determinado que proporcionan un nivel adecuado de protección.
• Uso de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
• Adhesión de los proveedores a marcos de certificación reconocidos (como el Privacy Shield entre UE-EE.UU.).

7. Retención de Datos

Conservaremos su información personal sólo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluido el cumplimiento de requisitos legales, contables o de información.

Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen:

• La duración de nuestra relación contractual.
• Obligaciones legales a las que estamos sujetos.
• Plazos de prescripción para posibles reclamaciones legales.
• Directrices de autoridades de protección de datos.

8. Sus Derechos

De acuerdo con la legislación aplicable de protección de datos, usted tiene los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: Solicitar información sobre qué datos personales suyos estamos procesando.
• Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de sus datos personales en determinadas circunstancias.
• Derecho a la limitación del tratamiento: Solicitar la restricción del procesamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Derecho a la portabilidad de los datos: Solicitar la transferencia de sus datos a usted o a un tercero en formato electrónico.
• Derecho de oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos para marketing directo o por motivos relacionados con su situación particular.
• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: Derecho a no estar sujeto a decisiones basadas únicamente en el procesamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de [email protected]. Responderemos a su solicitud dentro del plazo establecido por la ley aplicable.

9. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso, uso o divulgación no autorizados, así como contra la destrucción accidental o ilícita, pérdida o alteración. Estas medidas incluyen:

• Cifrado de datos sensibles.
• Acceso restringido a información personal basado en la necesidad de conocer.
• Monitoreo de sistemas para detectar vulnerabilidades y posibles brechas.
• Programas de formación para nuestro personal sobre protección de datos.

Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento puede garantizarse como 100% seguro. Si tiene motivos para creer que su interacción con nosotros ya no es segura, notifíquenoslo inmediatamente.

10. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia, analizar el tráfico y personalizar el contenido. Para más información sobre cómo utilizamos estas tecnologías, consulte nuestra Política de Cookies.

11. Enlaces a Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No tenemos control sobre el contenido o las prácticas de privacidad de estos sitios y no asumimos ninguna responsabilidad por ellos. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio web que visite.

12. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor sin verificación del consentimiento parental, tomaremos medidas para eliminar esa información lo antes posible.

13. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. La versión más reciente estará siempre disponible en nuestro sitio web con la fecha de la última actualización.

Le recomendamos revisar esta política regularmente para estar informado sobre cómo protegemos su información.

14. Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad, puede contactarnos a través de:

15. Reclamaciones

Si considera que el procesamiento de sus datos personales infringe la normativa de protección de datos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos.